PROCESO ADMINISTRATIVO ( CONTROL ) Y LA EVALUACIÓN

📝Control y evaluación 📝


🙋Bienvenidos a este espacio en el que se busca dar respuesta a ciertas interrogantes sobre el proceso administrativo, específicamente en la etapa de "control" de dicho proceso.

Durante este apartado se responderá a las siguientes preguntas: 

1. ¿Qué es control dentro del proceso administrativo?

2. ¿Cuáles son las etapas del proceso de control?

3. ¿Cuántos y cuáles son los principios del control?

4. ¿Por qué es importante el control dentro del proceso administrativo?

Como un extra se mencionará que lugar tiene la evaluación en este proceso.





Comenzaremos por recordar que el proceso administrativo tiene cuatro etapas:

1. La planeación: donde se determinan de los objetivos y se elige el curso de acción para lograrlos.

2. La organización: etapa en la cual se establece la estructura racional de los recursos y funciones del grupo.

3. La dirección: ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional.

4. El control: medición de la ejecución de los planes.


EL CONTROL



El control corresponde a la última etapa  del proceso, se dice que es la medición de la ejecución de los planes con el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas correctivas necesarias.

A continuación se mencionan algunos autores que dieron su concepto de control.

Según Robert C. Appleby, consiste en medir y corregir lo realizado por los subordinados tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan eficaz y económicamente. 

Para Henry Fayol, consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos.

En el caso de Burt K. Scanlan, el control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.

Siguiendo con este tema, el control presenta sus propias etapas: 

La primera recibe el nombre de "Establecimiento de estándares" que representa el estado de ejecución deseado, es decir, es una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.



La segunda es "Medición de resultados" consiste en cuantificar la ejecución y los resultados de acuerdo a los estándares predeterminados.



La tercera corresponde a la "Corrección" que son las acciones para modificar las situaciones que nos llevaron a buen termino el plan. 



Por ultimo, se encuentra la "Retroalimentación" parte que evalúa los resultados obtenidos durante todo el proceso. 




Por otro lado, tenemos los siete principios por los cuales se rige el proceso de control, que son:

1. Principio de equilibrio: a cada grupo de trabajo se le debe proporcionar de manera equilibrada actividades para su control.

2. Principio de los objetivos: el control existe en función de los objetivos, por consecuencia, en control no es un fin, es un medio. 

3. Principio de la oportunidad: este hace referencia a aplicar el control antes de que se de una situación que afecte el proceso y por lo tanto el objetivo preestablecido. 

4. Principio de las desviaciones: se presenta un análisis de las posibles desviaciones que se puedan presentar para así establecer medidas correctivas.

5. Principio de la costeabilidad: el costo de todo sistema de control debe encontrarse justificado en tiempo y dinero.

6. Principio de excepción: un control aplicado para aquellas actividades específicas o representativas.

7. Principio de la función controlada: la persona que realizará el control debe ser imparcial. 


Una vez explicados los principios, es importante saber que para aplicar el control, es necesario que se consideren cuatro factores como los son:
  • La cantidad.
  • El tiempo.
  • El costo.
  • La calidad. 


La importancia del control dentro del proceso administrativo radica en que establece medidas correctivas que se pueden aplicar a las personas, las cosas, entre otras, que nos van a ayudar a determinar las causas que generan fallas y así evitar que se repitan, además que una buena ejecución del control propicia la reducción de costos y el ahorro de tiempo dando el resultado de una mayor productividad ya sea para una institución, organización o empresa.

LA EVALUACIÓN

Por último, también es de importancia mencionar a la "Evaluación" que va muy de la mano con el control. Se pretende evaluar al proceso integralmente, con el objetivo de determinar si hubo éxito o no, retomando las tres etapas anteriores del proceso ( planeación, organización, dirección), de manera que si algo salió mal se pueda corregir y mejorar, es decir, consiste en obtener los resultados finales del producto y poder realizar una retroalimentación.



Como podemos observar el proceso administrativo, es complejo, ya que busca reunir características que sigan un orden sistemático, tomando es cuenta las necesidades que existen y los recursos y es justo eso lo que hace que al aplicarse mejore la productividad de las organizaciones. 



Te invito a consultar los siguientes enlaces, que te brindarán mayor información sobre este tema y forman parte de las referencias.

Referencias:


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